忠诚计划管理

我们以客户关系管理专长和人才助您成功

“营销团队被指派处理营销活动、媒体购买、品牌宣传、创意构思等事务。除此以外，近年来，团队还被要求推进目标营销和执行忠诚计划。由于需要在内部和外部与多方协调，这种体验不仅带来很大压力，而且毫不夸张地说，忠诚营销的效果一直低于平均水平。”此情此景似曾相识？

 

忠诚营销/客户关系管理既是一门科学，也是一门艺术。在美国等发达市场，客户关系管理与会计、法律和资讯科技外包一样是一门高度专业的职业。

 

根据我们过去的经验，在下列条件都具备的情况下即可持续实现有形的经营成果：方法、整合基础设施、无缝运营以及在适当职能部门拥有适当技能的人才。

 

在内部实现这些条件往往需要管理层的坚定决心、资本性投资以及更多具备专业客户关系管理技能的人才。 这正是为何很少有（选择在内部采取这些措施的）公司能够在忠诚营销上取得成功的原因，因为这的确并非易事！

 

作为本地区极少数实际具有解决上述问题之必要能力的公司之一，信达聆独具优势。

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我们具备这种能力是因为我们不仅提供基础设施，还提供专业能力以及人力资源，从而能够为我们的客户执行所有运营职能——从数据录入到呼叫中心，再到礼品换领。

 

请了解我们的下列各项服务：

1. 数据与技术支援管理

2. 活动执行

3. 联络中心管理

4. 实施管理