忠诚/客户关系管理
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在过去数年中，许多公司一直在考虑启动其忠诚/客户关系管理(CRM)计划的最优方案。我们面临的一个共同挑战是，在尽力创造有形效益以树立证明进一步投资与扩张正确性的商业案例的同时，要“从小开始”。

 

凭借多年来为不同行业公司“从零开始”制定忠诚/客户关系管理计划的丰富经验，信达聆拥有可靠方法与既有基础设施，从而能够以低成本、高效益及迅速发挥作用的方式为您的公司启动忠诚客户关系管理计划。

 

方法：

我们的方法为您提供发展蓝图，使您基于可靠的投资回报与商业案例（即您能降低您的风险而无须预先进行大额资本支出投资）逐步展开您的计划。

 

如果您愿意了解更多比较适合您当前需求的服务以及我们为您未来开展计划推荐的发展蓝图，请联系我们。

 

信达聆的客户关系管理(CRM)基础设施

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使我们的解决方案能低成本、高效益且迅速发挥作用的原因很简单。 作为创立于1983年的行业先驱，我们对我们客户的需求（与苦恼！）有着深刻理解，为此，我们的客户关系管理基础设施被特别设计为一种即购即用的托管解决方案，即您无需应对系统定制、与现有系统集成等问题给您带来的困扰——因为这些困扰不但意味着麻烦，还会耗费金钱与大量时间！

 

我们的客户关系管理(CRM)基础设施基于两项基本技术：

 

1. 信达聆的专有技术

当特定运营职能（如联络中心管理）可由诸如Microsoft Dynamics CRM这样的成熟技术妥善处理时，根据我们多年来的经验，信达聆同样意识到，商业客户关系管理(CRM)应用程序并不能以充分、具有成本效益的方式解决所有细节问题。

 

凭借我们的行业经验与经得起实践验证的客户反馈，信达聆开发了解决下列细节问题的专业技术模型：

 

a. 数据录入

b. 数据清理（又称数据质量管理）

c. 顾客生命周期管理

d. 动态查询

e. 关键业绩指标报告

 

2. Microsoft Dynamics CRM

作为Microsoft的技术合作伙伴，我们专业的技术模型（如上所述）被集成到Microsoft Dynamics CRM平台。

 

 

这一具备高度扩充性的平台处理下列运营职能：

a. 联络中心

b. 销售渠道管理

 

看看其他人士对Microsoft Dynamics CRM的评价。

 

最小的前期投资——最大的好处是我们在线运行Microsoft Dynamics CRM，这意味着您无需：

- 在前期投资购买任何硬件与软件许可证

- 担心持续托管与维护事宜

 

您只需支付一笔月度订购费用，我们将为您处理所有事宜。 一切就是这么简单！

 

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