客户关系管理咨询
让我们帮助您连点成线

“我们的确有一项忠诚/客户关系管理计划。 而且我们一直在向我们的客户发送推广讯息，并向他们推出不同的产品。 但我们的业务似乎没什么增长。”听上去耳熟能详？

 

有效的目标营销本质是在合适的时间以合适的产品/讯息与合适的顾客沟通。 为此，你需要具有对顾客购买行为的深入了解、经过深思熟虑的顾客沟通策略以及讲究方式的活动执行计划。

 

我们的客户关系管理咨询方法是基于对本地及世界各地最佳实践和忠诚计划的研究开发出来的。 信达聆的顾问将采用我们的方法帮助客户处理下列关键目标：

新顾客培养

顾客保留

分类升级

增加样本规模

交叉销售

... 等

 

通常，这包括一个三步走的模式：

1. 客户关系管理准备度评估

2. 试行计划

3. 计划实施

 

我们的理念是准备度评估和试运行通常只需较小的前期预算（就项目所需的资深顾问而言）和明确的业务目标，然后随着业务利益的实现项目得以实施。

 

如果您有兴趣了解更多关于我们过去的经验如何能帮您启动您的忠诚营销活动，您可以联络我们的忠诚营销顾问。